Отзыв Клиентский Менеджер о клубе «Руки ВВерх! Бар на Тверской» в Москве

1 комментарий

Официальный ответ
Феодальная сеть → Клиентский Менеджер 30 мая 2023 в 08:57
ПредставительEl Chapo
Добрый день.
Очень жаль, что мы не сумели вовремя отреагировать на ваше обращение.
Надеемся, что все же увидим вас в нашем баре!
Если вопрос по бронированию для вас актуален, просто напишите нам, и мы обязательно вам перезвоним.

С наилучшими пожеланиями, ваш Руки Вверх бар.
- Нравится
- Ответить

Irem Yanar

Новичок

1 отзыв 1 «Нравится»

17 сентября 2024 года

Кухня1

Интерьер–

Сервис1

1.0

диджей, музыка, артисты

отношение к посетителям, безнаказанность персонала

Пришли в бар с подругой 14.09.2024, около 9 часов вечера. У нас была карта данного бара с депозитом 10 тысяч рублей (на работе дали в качестве подарка, работодатель депозит оплатил). Бармен не хотел принимать нашу карту, ссылаясь на то, что оплата возможна только наличными или картой. Когда он понял, что мы на это не поведемся, громко сказал своему напарнику "работаем сегодня бесплатно". После чего они отошли от нас и начали о чем-то разговаривать, бросив нам меню. Мы определились с заказом и попросили бармена подойти, на что он демонстративно не реагировал, продолжая разговор с напарником. Мы просили его подойти 3 раза, но он этого не сделал. Далее его позвали другие посетительницы возле нас, и он сразу же подошел к ним, а когда мы сказали, что тоже его звали - проигнорировал нас, отвернувшись. Я спросила у его напарника, как зовут данного бармена, чтобы пожаловаться, а напарник, пожав плечами, ответил, что не знает его имени.
Далее я подошла к хостес и рассказала о ситуации, указав на бармена. Она рассказала об этом какому-то сотруднику (кто это был мы не знаем, тк он не представился). Я описала ему ситуацию, он подошел к бармену поговорить, и мы увидели, как бармен что-то ему рассказывает, явно оправдываясь и сваливая всё на нас. После чего данный сотрудник подошел к нам и сказал, что у нас "просто возникло недопонимание с барменом", на что я, разозлившись, начала говорить, что это не недопонимание и заново описывать ситуацию. Сотрудник сказал, что сейчас позовет менеджера.
Менеджер подошел, выслушал ситуацию, сказал "извините, мы проведем беседу" и спросил, хотим ли мы комплимент от заведения, я на эмоциях ответила "нет", и он сразу убежал, как будто для того, чтобы я не успела передумать.
Потом бармена отвели на короткий разговор, после которого он вышел даже веселее, чем когда мы только пришли (до того как он узнал про наш способ оплаты), всем своим видом показывая, что ему за такое отношение к посетителям ничего не было.
Две звезды ставлю исключительно из-за диджея и выступающих на сцене артистов и ведущих, они сумели поднять настроение после такого обслуживания. Музыка понравилась.
Больше не вернемся.

Понравилось заведение? — ставь лайк!

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о клубе «Руки ВВерх! Бар на Тверской»

1 комментарий

Средний чек

Время работы

Кухня

Средний чек

Время работы

Кухня

Отзыв о клубе «Руки ВВерх! Бар на Тверской»

Понравилось 1 пользователю

1 комментарий

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Понравилось 1 пользователю

Войти на сайт

Регистрация

Восстановление пароля

Регистрация

Укажите необходимую информацию, чтобы стать представителем клуба «Руки ВВерх! Бар на Тверской»

Хотите управлять информацией на странице?

Заполните форму и подтвердите, что вы являетесь представителем заведения, чтобы получить доступ к управлению информацией на странице заведения.

Добавьте подпись

Подпись будет показана в галерее при просмотре фотографий

Отметки «Нравится»

Ваш новый пароль

Поделиться ссылкой